ISO 22483

A ISO 22483 estabelece requisitos para a prestação de serviços em hotéis, abrangendo diferentes elementos da experiência do hóspede e da operação. O referencial apoia a definição de padrões para atendimento, instalações, limpeza, manutenção, segurança e serviços associados. A certificação permite demonstrar uma abordagem estruturada à qualidade do serviço e apoiar a melhoria da experiência do cliente e da consistência operacional.

A ISO 22483 é especialmente relevante para organizações de alojamento que pretendem harmonizar padrões de serviço e demonstrar uma abordagem consistente à qualidade perante clientes e parceiros.

• Melhoria da experiência e satisfação do hóspede
• Maior consistência dos padrões de serviço
• Melhoria do controlo operacional e da formação das equipas
• Reforço da reputação e diferenciação no mercado
• Estrutura de melhoria contínua dos serviços de alojamento