ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade

A ISO 9001 é uma norma internacional que apoia organizações de todas as dimensões e setores a melhorar o seu desempenho, reforçar a confiança dos clientes e demonstrar compromisso com a qualidade.

A norma define como implementar, manter e melhorar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Muitas empresas exigem esta certificação devido à credibilidade que proporciona.

Após a certificação, as organizações podem utilizar o logótipo URS nos seus materiais de comunicação.

Quem pode ser certificado?

A ISO 9001 é aplicável a qualquer organização, independentemente do setor ou dimensão:

- Indústria e fabricação

- Saúde

- Educação

- Eletrónica e tecnologia

- Administração pública e serviços

Benefícios da ISO 9001

- Aumento das vendas e das margens de lucro

- Redução de desperdícios e custos operacionais

- Maior satisfação e fidelização dos clientes

- Melhor controlo dos processos e desempenho

- Ambiente de trabalho mais organizado e seguro

Como preparar a certificação

- Estudar os requisitos da norma

- Organizar documentação do SGQ

- Realizar gap analysis

- Formar colaboradores

- Executar auditorias internas

- Realizar Revisão pela Gestão

Requisitos principais da ISO 9001

- Foco no cliente

- Política da Qualidade

- Gestão da relação com partes interessadas

- Planeamento da qualidade

- Competência e formação

Validade da certificação

A certificação ISO 9001 emitida pela URS tem validade típica de 3 anos, com auditorias anuais e uma auditoria de renovação.