Sistema de Gestão de Qualidade

Descrição

OBJETIVOS No final da ação os formandos deverão ser capazes de: 1. Conhecer a estrutura da norma e os seus requisitos bem como implicações da sua implementação; 2. Apresentar técnicas, ferramentas e metodologias de implementação dos requisitos; 3. Desenvolver um plano de ações para adequação da organização à norma. 4. Perceber o benefício que advém da implementação de um SGQ; 5. Preparar o processo de Certificação. DESTINATÁRIOS Responsáveis de Gestão, Responsáveis de Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou quadros envolvidos na implementação/melhoria do sistema da qualidade. PROGRAMA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - A NORMA ISO 9001:2015 - Os princípios da Gestão da Qualidade - Abordagem por processos e o Ciclo PDCA - O pensamento baseado no Risco (introdução a algumas ferramentas) - Termos e definições - Dos requisitos da ISO 9001 à prática ·Contexto da Organização ·Liderança ·Planeamento ·Suporte ·Operacionalização ·Avaliação de desempenho ·Melhoria - Estratégias e etapas para um Plano de implementação ISO 9001:2015 EXERCÍCIOS E CASOS PRÁTICOS